Termini di servizio

 1. Ambito di applicazione della politica

 Questa politica sui servizi si applica a tutti gli utenti che visitano il sito web, registrano un account, navigano i prodotti, effettuano ordini e utilizzano i servizi online correlati.
La piattaforma offre esclusivamente servizi di acquisto online e non dispone di negozi fisici o canali di vendita offline.

2. Account utente e obblighi

Gli utenti devono fornire informazioni veritiere, complete e accurate al momento della registrazione e custodire correttamente la password e le informazioni dell’account.
Gli utenti devono utilizzare le funzionalità della piattaforma in modo appropriato, evitando di danneggiare il sistema o interferire con il normale funzionamento.
Eventuali perdite derivanti da divulgazione o uso improprio delle informazioni dell’account saranno a carico dell’utente.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

La piattaforma si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, sulla disponibilità e sui prezzi; tuttavia, in caso di errori tecnici o di sistema, la piattaforma si riserva il diritto di correggere le informazioni.
In caso di discrepanze di prezzo o disponibilità prima della conferma dell’ordine, la piattaforma può annullare l’ordine e informare tempestivamente l’utente.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche sono solo a scopo illustrativo; i prodotti reali possono differire leggermente.

4. Ordini e pagamento

La presentazione dell’ordine da parte dell’utente costituisce un’intenzione di acquisto, ma l’ordine diventa effettivo solo dopo il pagamento completato e confermato.
I metodi di pagamento supportati includono carte di credito Visa, MasterCard, JCB e Discover; le informazioni di pagamento sono completamente crittografate.
In caso di anomalie nell’ordine o fallimento del pagamento, la piattaforma si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine.

5. Spedizione e logistica

Per informazioni sui servizi di consegna e sui costi, consultare: [Politica di Spedizione]
Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi; durante festività o periodi di alta domanda potrebbe essere più lungo.
I tempi di consegna possono variare a seconda della località e del corriere; fare riferimento alla pagina del sito per dettagli aggiornati.
La piattaforma collabora con corrieri affidabili come FedEx, UPS e DHL Express per garantire la sicurezza della consegna.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per i dettagli sul processo di cancellazione, consultare: [Politica di Annullamento dell’Ordine]
Le richieste devono essere presentate entro i termini stabiliti e, se approvate, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti devono seguire il processo di reso per richiedere il rimborso o la sostituzione.

7. Politica di reso e sostituzione

Per informazioni dettagliate, consultare: [Politica di reso e cambio]
Gli utenti possono richiedere resi o sostituzioni entro il periodo di validità fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e motivo della richiesta.
La piattaforma fornirà l’indirizzo di reso e l’etichetta di spedizione, che deve essere restituita insieme al prodotto.
Dopo la verifica, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi e la sostituzione sarà spedita entro 1–3 giorni lavorativi.

8. Servizio clienti

Gli utenti possono contattare l’assistenza clienti via email o telefono per assistenza su ordini, spedizioni e post-vendita.
Fornire informazioni complete aiuta a elaborare le richieste più rapidamente.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questa politica è regolata dalla legge italiana e dal GDPR.
In caso di controversie, le parti devono cercare prima una soluzione amichevole.
La piattaforma si riserva il diritto di modificare la politica in qualsiasi momento; gli aggiornamenti diventano effettivi al momento della pubblicazione sul sito.

10. Proprietà intellettuale e limitazione di responsabilità

Tutti i contenuti della piattaforma, incluse testi, immagini, design, marchi e layout delle pagine, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la copia, diffusione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.
Nella misura consentita dalla legge, la piattaforma non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’uso del sito o dei prodotti.

11. Informativa sulla privacy

Per informazioni sulla raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti, consultare la nostra informativa completa sulla privacy: [Politica sulla riservatezza]

12. Contatti

Indirizzo: 1151 N 8th St #201, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: (818) 640-4674
Email: client@urbangloweu.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)