Politica di spedizione

1. Ambito di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono supportate consegne verso paesi al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine:

• Ordini inferiori a 96,66 €: spese di spedizione pari a 9,66 €
• Ordini pari o superiori a 96,66 €: spedizione gratuita

3. Tempo di elaborazione dell’ordine

• Ordini completati entro le 18:00: elaborazione nello stesso giorno lavorativo
• Ordini completati dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati durante weekend o festività: elaborazione dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Ciclo di elaborazione

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi e comprende:

• Verifica delle scorte
• Preparazione del prodotto
• Imballaggio

Durante periodi di alta domanda o festività, i tempi potrebbero subire lievi ritardi.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo la fase di preparazione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a:

• Corriere logistico
• Condizioni meteorologiche
• Periodi festivi o eventi straordinari

6. Partner logistici

Per garantire spedizioni sicure e affidabili, collaboriamo principalmente con i seguenti corrieri:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email contenente:

• Numero d’ordine
• Informazioni di pagamento
• Dati del corriere e numero di tracciamento

Lo stato della spedizione può essere consultato in qualsiasi momento tramite la pagina “Tracciamento Ordine”, inserendo email o numero d’ordine.

8. Responsabilità e rischi del trasporto

In caso di:

• Danni o perdita del pacco: contattare immediatamente l’assistenza clienti fornendo numero di spedizione e prove fotografiche
• Ritardi di consegna: la piattaforma supporta il monitoraggio, ma non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da fattori esterni
• Informazioni di consegna errate: il cliente è responsabile per eventuali problemi derivanti da dati incompleti o non corretti

9. Ricezione e verifica del prodotto

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare:

• Integrità dell’imballaggio
• Quantità e correttezza dei prodotti
• Eventuali danni visibili

In caso di anomalie, è necessario documentare il problema con foto e contattare tempestivamente il servizio clienti.

10. Contatti

Indirizzo: 1151 N 8th St #201, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: (818) 640-4674
Email: client@urbangloweu.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)