Politica di spedizione

1. Ambito di consegna

Forniamo servizi di consegna in tutta Italia. Al momento non supportiamo spedizioni verso paesi al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

Ordini inferiori a 96,66 €: spese di spedizione 9,66 €
Ordini pari o superiori a 96,66 €: spedizione gratuita

3. Tempo di elaborazione dell’ordine

Gli ordini completati entro le 18:00 dello stesso giorno saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini completati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Se il giorno di elaborazione coincide con una festività o un weekend, il conteggio riprenderà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Ciclo di elaborazione

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi, includendo verifica delle scorte, preparazione e imballaggio. Durante periodi di alta richiesta o festività, il tempo potrebbe essere leggermente più lungo.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo la preparazione del prodotto, il tempo stimato di consegna è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
La consegna effettiva può variare a seconda del corriere, delle condizioni meteorologiche o delle festività.

6. Partner logistici

Per garantire consegne sicure e affidabili, collaboriamo principalmente con i seguenti corrieri: FedEx, UPS e DHL Express.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email contenente il numero dell’ordine, le informazioni di pagamento e i dettagli del corriere.
È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento Ordine” inserendo l’email o il numero dell’ordine.

8. Responsabilità e rischi del trasporto

In caso di danni o perdita del prodotto durante il trasporto, contattare tempestivamente l’assistenza clienti fornendo il numero di spedizione e foto del prodotto.
La piattaforma assiste nelle indagini sui ritardi o imprevisti, ma non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna.
La correttezza delle informazioni di consegna è responsabilità dell’utente; eventuali errori che causano problemi di consegna saranno a carico dell’utente.

9. Ricezione e verifica del prodotto

Al momento della consegna, verificare l’integrità dell’imballaggio, la quantità e lo stato dei prodotti.
In caso di problemi, scattare foto come prova e contattare immediatamente l’assistenza clienti.
I resi devono essere effettuati utilizzando l’etichetta di reso fornita insieme al prodotto.

10. Contatti

Indirizzo: 1151 N 8th St #201, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: (818) 640-4674
Email: client@urbangloweu.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)