Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

Questa informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali degli utenti durante l’utilizzo dei servizi online sulla piattaforma, inclusi la navigazione dei prodotti, la registrazione dell’account, la gestione degli ordini e pagamenti, il contatto con l’assistenza clienti e la partecipazione a promozioni. La presente politica riguarda esclusivamente le attività online sulla piattaforma e non comprende transazioni offline o operazioni su piattaforme di terzi.

2. Informazioni raccolte

• Informazioni fornite dall’utente: nome, recapiti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, dettagli degli ordini e resi;

• Informazioni generate automaticamente: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, orario di accesso e comportamento di navigazione;

• Informazioni di terzi: dati forniti da servizi di pagamento, corrieri e partner di marketing autorizzati.

3. Finalità del trattamento delle informazioni

• Gestione degli ordini e spedizioni per garantire la consegna puntuale dei prodotti;

• Fornitura di assistenza clienti e supporto post-vendita;

• Prevenzione di frodi e sicurezza degli account e dei pagamenti;

• Ottimizzazione delle funzionalità del sito e miglioramento dell’esperienza utente;

• Con il consenso dell’utente, invio di informazioni promozionali o raccomandazioni personalizzate.

4. Cookies e tracciamento

La piattaforma utilizza cookies, pixel e altre tecnologie di tracciamento per:

• Salvare lo stato di accesso, lingua e preferenze dell’utente;

• Analizzare i dati di accesso per migliorare le prestazioni e l’esperienza del sito;

• Migliorare la sicurezza e prevenire accessi anomali.

L’utente può gestire o eliminare i cookies tramite le impostazioni del browser, ma alcune funzionalità potrebbero risultare compromesse. L’accesso al sito implica l’accettazione dell’uso dei cookies.

5. Condivisione delle informazioni

Le informazioni possono essere condivise con partner di logistica, pagamento e assistenza clienti nei limiti necessari per fornire i servizi; quando richiesto dalla legge, le informazioni saranno fornite alle autorità competenti. I terzi devono rispettare le normative sulla protezione dei dati e non utilizzare le informazioni oltre i limiti autorizzati. La piattaforma non vende informazioni personali degli utenti.

6. Conservazione delle informazioni

• I record degli ordini e delle transazioni sono conservati in base ai requisiti legali e operativi;

• Le informazioni dell’account utente sono conservate durante il periodo di attività; gli account inattivi possono essere cancellati o anonimizzati periodicamente;

• I dati comportamentali di navigazione sono periodicamente anonimizzati o eliminati per proteggere la privacy.

7. Diritti dell’utente

Gli utenti hanno i seguenti diritti:

• Consultare, accedere o correggere i propri dati personali;

• Richiedere la cancellazione dei dati nei limiti consentiti dalla legge;

• Limitare o opporsi al trattamento dei dati;

• Revocare il consenso precedentemente fornito;

• Ottenere una copia dei dati e trasferirla ad altri servizi (diritto alla portabilità dei dati).

8. Misure di sicurezza

La piattaforma adotta misure tecniche e organizzative per proteggere la sicurezza delle informazioni, inclusi crittografia dei dati, controllo degli accessi, audit periodici e sistemi di backup.

9. Aggiornamento della politica

Questa politica può essere aggiornata in base a cambiamenti legali o operativi. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. L’uso continuato della piattaforma implica l’accettazione della politica aggiornata.

10. Contatti

Indirizzo: 1151 N 8th St #201, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: (818) 640-4674
Email: client@urbangloweu.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)